台灣痞客?

　　三種表格，充分表達症狀與想法
　　讓你就醫不後悔，醫病溝通一級棒！

　　醫病雙方理解有落差，對治療目標沒有共識，通常是造成醫療糾紛的最大主因。

　　醫病雙方有效率而順暢的溝通，彼此建立信賴關係，是治療成功的主要因素。

　　本書由擅長傾聽、詢問病患病情的醫師，教導讀者如何在看診前整理好有關病痛的細節，並設計出三種表格，只要依序填寫，再怎麼不擅表達的病患都能順利溝通、表達自己症狀，與醫師討論出最希望的醫療方式，參與自己的治療過程。

　　當病患也學會表達的技術，醫護人員學會傾聽與詢問的技術，就能建立更和諧的醫療環境，真正達到醫病雙贏。

作者簡介

平松類

　　醫學博士，日本昭和大學醫學院畢業，曾任職福島縣郡山市今泉西病院、昭和大學醫學院，現為山形縣米澤市三友堂醫院眼科主任。曾參與「病人參與治療積極度與治療成功相關度」的臨床研究，為日本名醫日野原重明主辦的「新老人會」會員。原本是個不會傾聽的醫師，但在與許多病患互動、看診經驗日益豐富後，成為與病患溝通的高手，並且發現雙方充分溝通、擁有治療共識之下，醫療效果更加顯著。本書的就醫三表格即是作者基於醫病結成「心靈同盟」的基礎下完成的。

譯者簡介

謝晴

　　東吳大學中文系畢業，曾任出版社編輯。現為文字工作者。譯有健康、設計、心理勵志等實用類書籍。

誰都做得到！五分鐘就能完成的三種表格
就醫溝通魔法道具

不知如何說出口就用寫的！就醫前先準備好，醫病溝通更順暢。
1.【敘述症狀表格】──無法順利表達症狀時使用
2.【手術確認表格】──考慮是否接受手術時使用
3.【治療過程表格】──覺得治療不太順利時使用
書末〈附錄二〉附有完整表格，請影印使用。

前述的三種表格在醫院候診時就能寫完，只需五分鐘就能完成。
另外，不只是去醫院就診時可以用，去看牙醫或替代治療醫療機構時也能使用。

這個表格最大的要領就是「寫」。
你是不是有這種經驗？到了醫生面前，之前想好要說的話全忘光了。或許你會在意自己的字很醜，別在意，因為寫下來才是最重要的。

有些人謙虛謹慎，因此當要直接說話時就會緊張，又或者是，明明已經寫好了，卻苦於無機會拿給醫生。
那樣的話真的很可惜，因此我建議與其直接拿給醫生，還不如先交給護理人員或其他人。

如此一來，護理人員就會交給醫生，你也落得輕鬆愉快。
其實能與醫生好好地促膝長談是最重要的。
若是能慢慢地說明家人、工作還有疾病等事，是最理想不過了。
話雖如此，但實際上醫生似乎很忙，雖然醫生說「來，請說吧」，可是患者總是因為緊張，而不知道究竟該說些什麼。
這份表格就是為雙方帶起話頭。
讓寫好、遞出去的表格來替你代言，然後也能讓你與醫生之間的對話變得流暢，你們之間的對話也會超出表格裡的內容，不斷擴展。

如果閱讀本書的你，有家人生病，而那位患者是小孩或是年長者等理由，而無法自行書寫，你可以代為填寫表格。
你或許會擔心，使用這個表格的話，「醫生搞不好會生氣」、「會不會因此被討厭」、「會不會被認為很一板一眼」。只要交給護理師的話，就會比較順利的。
其實，只要病患態度誠懇，醫生多半能體諒他們的緊張與難以啟齒的心情，與患者做「心靈同盟」的溝通。

本書的第1章為「表格的使用方法說明」。就跟電視機的使用說明一樣，就算不看說明書也能操作，你也可以不讀說明，直接使用表格也沒關係。

第2章的內容是針對末期患者與決定不接受治療等對象的治療法。

第3章的內容是針對為什麼使用這個表格、有了「心靈同盟」的溝通，病就能治好，說明箇中緣由。

第4章的內容主要是希望能讓大家知道的事，以及生病後不知不覺就忽略的事。

因此若沒時間閱讀的人，也可以只使用本書的表格也沒關係。
不過有一點要特別留意，
請務必保持「要與醫生心意相通」的心情。
醫生與病患結為同盟對抗病魔，是治癒疾患的第一要件。

診斷疾病就像是逮捕犯人
【敘述症狀表格】如何幫助醫生理解病情

醫生並不只是坐在那裡就能猜中你的病情。所以，要盡可能提供有用的線索給醫師，包括做過某種治療、患過某種疾病等病史。
另外，其他諸如可能費用與能接受治療的時間等項目，不妨也提供給醫生參考。

大家常會覺得，「門診時都只有我一個人在說話」。
不過，這是理所當然的情況，因為要給醫生「對診斷、治療有用的情報」是很重要的。
因此，在打完簡單招呼後，先說關於病症的事，比閒話家常或聊天氣、八卦這種來得重要。
當然，疾病以外的事也很重要。
只不過我的門診常發生這種情形──
「只講了孫子要結婚、沒提到病情就離開的患者。」
「只聊到他之前卡拉ＯＫ大賽得了獎就離開的患者。」
因為越聊越起勁，反而把該交待的病情忘光光了。
另外，也有不太說話的人。
「其實之前的醫生有替我做過這種治療」、「曾動過手術」等，有的患者連這些重點都不說。
以上這種狀況，對你來說是一種損失。
醫生並不只是默不吭聲坐在那裡就能猜中你的病情的。

所以你想想看，當醫生在看診時，他想從你那裡聽到什麼？
打個比方，醫生的立場就跟在調查案件的刑警一樣。

醫生是刑警，疾病是犯人，你則是被害者。
家裡的錢被偷走了，刑警來調查案件，這個時候刑警會問什麼呢？
「能找出犯人的重要情報」是不可或缺的。
「八點以前錢確實還在。」
「戴著黑色帽子、身高一百八十公分的男子快步離開。」
這類細節極為重要。在人口一萬人的城鎮裡男人有五千人，擁有黑色帽子的有一千人，身高一百八十公分的有一百人，像這樣不斷地縮小範圍。

找出疾病時也是如此。
「右眼看不見，是從昨天開始看不見的，看得到黑色物體，視力模糊。」
像這樣看不見的眼疾有白內障、青光眼、視網膜剝離等諸多疾患，然而只有單眼惡化的疾病……如此慢慢縮小範圍、逼近病因。
因此，這些描述對於醫生而言是必要的。
如果醫生可以順利地誘導患者說出來再好不過了，但未必能如此。

所以才希望你能寫表格。
如果寫了表格，即便很難說出口，對方也能藉由表格看到。